جزوه کارگاه آموزشی آشنایی و خودارزیابی با مدل تعالی EFQM
فهرست مطالب
تاریخچه تعالی
ساختار مدل تعالی EFQM
آشنایی با معیارها و زیر معیارهای مدل
خوداریابی SELF Assessment
منطق امتیاز دهی RADAR
روند تکاملی مدل EFQM
مدل EFQM توسط چه شرکت هایی بکار گرفته شده است.
برخ از کاربردهای مدل تعالی EFQM
ارزش ها و مفاهیم بنیادین
ساختار مدل تعالی
توانمند سازها
ساختار توانمند سازها
معیارها و زیرمعیارهای مدل
رهبری (Leadership)
خط مشی و استراتژی (Policy and Strategy)
ارتباط و تعامل معیارهای فرعی
کارکنان (People)
شرکاء تجاری و منابع (Partnerships & Resources)
فرآیند ها (Processes)
ارتباط و تعامل معیارهای فرعی
نتایج مشتریان (Customer Results)
نتایج کارکنان (People Results)
نتایج جامعه (Society results)
نتایج کلیدی عملکرد (Key performance results)
ارتباط توانمند سازها و نتایج
خود ارزیابی (Self Assessment)
مزایای خود ارزیابی
رویکردهای خود ارزیابی
رویکرد پرسشنامه ای (Questionnaire Approach)
رویکرد کارگاهی (Workshop Approach)
رویکرد استفاده از پروفرما (Proforma Approach)
رویکرد شبیه سازی جایزه (Award Simulation Approach)
کاربرد رویکردهای مختلف خود ارزیابی
منطق امتیازدهی RADAR
منطق رادار (Radar Logic)
رویکرد (Approach)
جاری سازی (Deployment)
ارزیابی و بازنگری (Assessment and Review)
تواندمند سازها: رویکردها، جاری سازی، ارزیابی و بازنگری
لینک به صفحه دانلود: جزوه PDF کارگاه آموزشی آشنایی و خودارزیابی با مدل تعالی EFQM